Linkek a témában:
Meghatározás
Az ügyfélkapcsolat-kezelés (Customer relationship management, rövidítve: CRM) fogalma egy cég partnerei, ügyfelei felé irányuló folyamatainak leírására vonatkozik. A CRM szoftver célja, hogy ezeket a folyamatokat támogassa, illetve hogy jelenlegi és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat tároljon. Az oldal a CRM témában az interneten fellelhető oldalak linkjeit gyűjti össze.